服務宗旨：用戶第一
服務范圍：售前、售中、售后

目的:從各個角度幫助用戶完整了解我公司產品特性、產品質量、性能以及售后服務情況，使得用戶能對產品的選擇做出最正確的定。

售前服務主要內容

A)、資料提供:以用戶的利益出發，向其推薦最適合的產品，并及時的提供用戶所需的產品資料;

B)、方案設計: 依照客戶的實際情況和具體要求，公司有專業技術人員為您提供全面的產品解決方案；

C)、技術咨詢:

向客戶提供公司產品方面的技術咨詢,對長期以來令用戶感到困惑的種種問題進行詳細分析及解答。

目的:使用戶進一步了解商品的優點、功能和使用方法；為用戶提供性能價格比最優的解決方案。

售中服務主要內容

A)、了解用戶需求，為用戶統共完整解決方案，包括:產品配套方案,操作培訓,技術維護等,并按照客戶的要求提供完備的技術資料；

B)、為用戶提供現場的咨詢、安裝、調試等服務；

C)、專業技術人員到現場指導安裝調試并進行相關的培訓。

目的:高效快速地解決用戶設備在使用過程中出現的各種技術及質量問題，保證用戶的設備連續、穩定、高效地運行。

售后服務主要內容

A)、始終與用戶保持聯系,聽取客戶的使用意見和建議,以使我們的產品和服務進一步完善；

B)、接受用戶產品維護和現場技術咨詢；

C)、提供現場技術服務，處理用戶需求變更；

D)、接受客戶投訴。

設備自投運之日起18個月內保修，終身維護。質保期內，元件損壞或設備由于本身質量問題影響正常運行，本公司在接到通知后，保證24小時內趕到現場，無償提供技術服務。如需要就更換設備，如果是因為貴方的責任造成設備損壞，本公司仍有責任負責修復、更換，并只收成本費。對重點工程，采用派駐現場代表的工作方式，以保證工程順利完工。