蘇州搬運公司談管理5A景區取消對設備搬運行業的啟示

國慶期間，國家旅游局通過暗訪發現多個國家5A旅游景區存在問題，隨后對其開出了罰單，其中山海關旅游景區被取消5A資質，多家5A景區被通報批評。旅游行業在整個服務業中占比較大，其服務質量變差，就存在被降格的可能。設備搬運行業是工業服務業，如果蘇州搬運公司質量不合格是否也應該受到相應的懲戒呢？

也就是說，5A景區取消對設備搬運行業有哪些啟示意義呢？

在蘇州起重搬運公司看來，啟示有三。蘇州蘇安是長三角地區一流的設備搬運服務商。

啟示之一：設備搬運服務也應該有評價體系

服務業與農業、工業的差別在于，消費服務是具有一定滯后性的，必須要體驗一次才能做出評價，這就可能使得很多客戶在首次體驗中利益受損，而建立了評價體系之后。不同的服務商被歸類于某一等級，客戶可以據此而選擇服務商。這一評價體系的建立，也有助于整個設備搬運行業服務能力的提升。

啟示之二：設備搬運服務商應該具有淘汰機制

既然旅游景區存在被取消級別的可能，那么，如果某個蘇州搬運公司的服務質量下降，同樣存在被降級或者取消資質的可能。當然，取消或者降級對企業造成影響，例如高質量客戶的減少、訂單量的減少等等，通過這樣的淘汰機制，服務質量低的設備搬運服務商將逐漸被淘汰。

啟示之三：第三發中立機構建立評價體系

旅游服務的評價體系由于官方主導，這也是為了避免利益輸送。蘇州搬運公司認為設備搬運服務如果要建立類似的評價體系，也同樣需要官方或者第三方中立機構主導。

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