ZARA為何漠視質量問題
ZARA為何漠視質量問題
ZARA在西班牙就是“室內的地攤貨”
“ZARA其實就是西班牙的班尼路,我們都叫它室內的地攤貨。它更像服裝界的洋快餐,講究的是速度而非質量。在國際市場中,消費者甚至并不知道像ZARA這樣的品牌產自西班牙。
ZARA在國外也常被投訴質量差
在智利的消費者投訴網站上,有不少市民在投訴ZARA的質量問題,比如新衣服手洗后,嚴重變形。在西班牙,ZARA只是個大眾品牌,主要消費群體是學生和中老年人。但來到中國后,經過包裝身價倍增。
山寨名牌設計 ZARA只需兩三周
只需幾天時間,ZARA就可以完成對歌星的裝束或頂級服裝大師創意作品的模仿。從流行趨勢的識別到將迎合流行趨勢的新款時裝擺到店內,ZARA只需兩三周,而傳統生產方式下這個周期要長達4到12個月。
一流設計、二流面料和三流價格
ZARA價格相當于同等時尚程度的高端品牌的1/4~1/6,在關于產品的要素中,我想ZARA相對最忽視的就是質量了。 實際上很多顧客享受的就是ZARA帶來的快時尚,至于質量他們也都清楚這種價位不可能做到大牌那樣的完美。
衣服縫制是通過數百家小加工廠來完成
對于Zara這種每年生產一萬多款服裝,并且強調“快速、少量、多款”的公司來說,控制質量是個令人恐怖的工作。相對于優衣庫每年只推出約1000種款式,Zara能夠保持目前的質量已經是個了不起的事情了。
缺少挑戰沒有動力大幅提升產品質量
質量不是ZARA商業模式的核心,但也顯示出ZARA在自己創造的模式中缺少挑戰。雖然H&M和優衣庫也是快時尚,但其定位和核心競爭力相差甚遠。 當核心競爭要素還沒有受到挑戰的時候,ZARA不會有足夠的動力大幅提升產品質量。
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ZARA發展史
→1975年,在西班牙拉科魯尼亞市開設第一家零售門店,以銷售積壓貨物。使集團創始人意識到生產和市場"聯姻"的重要性。
→1976~1984年,在西班牙各大城市開設ZARA分店,使得ZARA的時尚概念得到廣泛的肯定。
→1985年,確立INDITEX為集團的母品牌,為日后集團的發展奠定了基調,樹立了靈魂。
→1986~1987年,整個集團致力于ZARA連鎖店的發展,為建設能夠滿足高速成長的供應鏈奠定了基礎。
→1988年,在葡萄牙波爾圖市開設第一家海外門店,邁出了集團海外擴張的第一步。
→1989年,在美國紐約開設第一家門店,打入美國市場得到了兩大對時尚有著苛刻要求的服裝市場,使得ZARA的時尚理念在世界得到進一步的推廣。
→1990年,在法國巴黎開設第一家門店,打入法國市場。
→1991年,創立PULL&BEAR連鎖品牌,并買入MASSIMO DUTTI集團65%的股份,開始將時裝市場進一步細分,并開始多元化的擴張。
→1992年,在希臘開設第一家門店,集團開始涉足歐洲一些較遠的市場。
→1993年,在比利時開設第一家門店。
→1994年,在瑞典開設第一家門店。
→1995年,收購MASSIMO DUTTI集團的全部股份,在上述兩種品牌PULL&BEAR和MASSINO DUTTI中加入女裝,并在馬耳他開設集團第一家門店,集團逐漸壯大
→1996年,在塞浦路斯開設第一家門店,海外的進一步擴張。
→1997年,在挪威和以色列開設門店。
→1998年,推出品牌Bershka,向14-24歲的年輕女性提供非常便宜但又絕對時尚的服裝,并以門店形式打入其他一些國家,如英國、日本、阿根廷、委內瑞拉、黎巴嫩、阿聯酋、科威特和土耳其等。集團壯大和海外門店擴張同步發展;STRADIVARIUS成為集團的第五個連鎖品牌。
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ZARA發展史
→1999年,公司收購STRADIVARIUS,并也在其他一些國家開始開店,包括德國、荷蘭、波蘭、沙特阿拉伯、巴林、加拿大、巴西、智利和烏拉圭等。
→2000年,又在四個新的國家開設門店,包括奧地利、丹麥、卡塔爾和安道爾,并開始在Arteixo建立新的總部大樓和配送中心加大物流配送的能力,增強快速配送的核心能力。
→2001年5月23日,INDITEX集團公開上市;同年,集團設立OYSHO品牌,并進入以下市場,包括波多黎各、約旦、愛爾蘭、冰島、盧森堡、捷克共和國和意大利。發行當天的認購額就超過了發行量的26倍,僅此一項就為公司募得資金21億歐元;加強了對女性內衣市場的攻勢。
→2002年,開始修建ZARA位于Zaragoza新的物流中心,同年,開始在以下國家開設門店,包括薩爾瓦多、芬蘭、多米尼加共和國、新加坡和瑞士,進一步增強自身的物流配送能力,協調較遠市場的快速反應機制。
→2003年,開設第一家ZARA HOME的門店;ZARA的第二家陪送中心Plataforma Europa在Zaragoza落成,集團在俄羅斯、斯洛伐克、斯洛文尼亞以及馬來西亞首次開設門店。彌補了位于Arteixo的老物流中心的工作。