集團結構

Inditex國際性團隊的結構取決于商店的數量和Inditex的市場擴張計劃。Inditex團隊在每個國家設有一位經理人，其下屬是一支分工合作的專業團隊，在行政管理、商業化、人力資源管理等方面進行分工合作。

Inditex的物流中心是高度機械化的，它是商品流通的集散地，時尚商品就是從這里被發送到銷售分店中去的。在這里，Inditex擁有一支高專業化隊伍，同時使用先進的技術和高自動化的處理方式，這使得Inditex完全能夠準時準確地滿足Inditex設在全球的分店的供貨要求。

運營策略

1.差異化市場定位策略

ZARA品牌定位能成功區隔市場，其關鍵在于能貼近消費者需求以及充分整合區域資源。ZARA是“中低價位卻擁有中高質量”的國際性流行服飾品牌，以中高消費者為主要客戶族群，讓低價服裝也可以像高價服裝一樣入時好看，以滿足消費者追求流行不需要花大錢的心理需求。

2.全球運籌營運策略

ZARA運用西班牙、葡萄牙廉價的生產資源以及鄰近歐洲的地緣優勢，大幅降低產品制造與運輸成本、提升貨品上架時效并掌握JIT的及時流行趨勢，是其能提供消費者所喜愛的物美價廉的產品的關鍵原因。

3.創新營銷策略

ZARA以“歐洲制造”為主要營銷策略，成功切入消費者內心對“歐洲制造”等同于高流行服飾品牌的意向，其以市場需求驅動之營銷策略是成功打入市場的關鍵之一。

整合藝術

服裝店店長討厭挑剔半天還不給錢的顧客，而這一類人卻成了Inditex的搖錢樹。Inditex準確地抓住了富足經濟學的趨勢，從中提取出顧客的消費基因，量身定制出市場戰略，從而俘虜了這些挑剔人群，占領超過35%的中高端市場。它用四步棋，布下成為全球大服裝類企業的局。

步：設計資源整合

Inditex擁有一個超過400人的流動設計師團隊，他們乘飛機漂移在米蘭和巴黎的各大時裝發布會之間，觀察、收集和歸納新的設計理念和流行趨勢。因此，在很多新時尚品牌的剛出爐不久，Inditex旗下品牌就會推出十分相似時裝。這種抄版戰略讓它有效的整合了流行元素，并且擺脫了對設計師的依賴。雖然每年它可能面臨幾千萬歐元的罰款，但是它賺得更多。

二步：生產資源整合

Inditex在方圓200英里的生產基地通過傳送帶網絡，把20家布料剪裁和印染中心、500家代工的終端廠連接到一起，實現規模、靈活、效率的三重優勢。這樣可以滿足它的服裝品牌的多樣化需求，保證出貨量和出貨時間，又節約了物流成本。同時，龐大的個性化產能也拉高資本門檻，把跟隨它的企業拒之門外，讓Inditex在全球服裝類企業中一騎絕塵。

三步：信息整合

想要完成時尚與暢銷兩種狀態的切換，需要借助一個轉換器進行反饋。Inditex分布全球的數千家門店每天都會通過特制的手持數據傳輸設備，把銷售數據源源不斷的傳回總部，總部通過對數據的分析和整理，調整供貨方式，減少滯銷品，補充暢銷品。設計師團隊也會根據數據分析結果和與店長的電話會議溝通情況，及時調整顏色、剪裁等。

四步：供應鏈整合

Inditex出色的全程供應鏈管理創造了其它企業無法追上的快時尚的時速。一件服裝從設計、生產、配送到門店，中國服裝業一般為6～9個月，國際名牌一般可到120天，而ZARA一般為12天，成品服裝在歐洲用卡車兩天內可以保證到達，而對于美國和日本市場，Inditex甚至不惜成本采用空運以提高速度。

發展戰略

制勝法寶：速度就是勝利

奧特加的成功，緣于他讓Inditex集團建立了一套能對消費者的口味和需要及時做出反饋的系統。

ZARA占Inditex集團七成以上的銷售額。作為集團的旗艦店，其經營策略與意大利的貝納通、美國的GAP和瑞典的H&M等大型服裝零售商迥然不同。它不局限于每季的流行趨勢，而是時刻不停地留意新的時尚款式，并盡快提供能滿足顧客需要的產品。通常，當時尚雜志還在預告當季的流行趨勢時，ZARA的櫥窗已經在展示這些產品了。

Inditex集團的時尚理念是：創造性、高質量的設計和對市場需求的快速反應。Inditex在全球各地的職員每天都會報告不同市場的流行信息，在西班牙的設計師則隨時關注相關資料和集團每天的銷售情況，以便調整現有設計，并策劃新的服裝系列。僅在ZARA公司，奧特加就擁有400多人的設計團隊，他們根據從米蘭、巴黎的時裝展上獲取的靈感，進行大量創作，使公司的時裝生產做到量少款多。ZARA每年推出的時裝款式高達12000余種，這在業內是一個相當驚人的數字。

據說，ZARA的一件襯衣，從拉科魯尼亞的設計室開始設計，到擺進紐約或東京的專賣店，只需要兩個星期的時間，比其他競爭對手快十倍以上。而ZARA會利用這一小段領先的時間進行市場，從各種不同的服裝款式中找出熱賣的幾種。通過這種方式，公司能迅速把滯銷時裝的生產停下來。

奧特加的這種做法非常有效，特別是在銷售淡季，可以防止競爭對手通過大量進貨和低價傾銷攫走市場利潤。在服裝零售上，奧特加深諳消費者心理。許多ZARA店根本沒有倉庫，完美的物流配送系統保證全球1000多家ZARA店幾乎可以做到同步上貨。它一般每星期上兩次新貨，貨量很少，但總會帶給顧客新鮮感，這讓喜歡ZARA的人樂于定期光顧。同時在ZARA，熱銷的產品多只補兩次貨就不再重復。一方面，它減少人們撞衫的機會；另一方面，如果看到喜歡的服飾不買，很快就會沒貨，消費者就會產生“悔不當初”的感覺，下次購物時就會比較果斷。