8.2.4.H.2測試的內容

初始測試和周期性的復測必須比常規的質量控制測試更廣泛。初始測試必須包括顧客和組織的產品規范/或合同中的內容。這些測試的結果必須文件化。

8.2.4.H.2-注1:產品規范可包括環境，振動，可燃性和運作負載形式試驗和入侵/滲入測試。

8.2.4.H.3測試的頻率

組織必須建立并文件化測試和周期性復測的頻率。在確定測試頻率時，組織必須考慮以下：

a)產品復雜性和服務的關鍵性，

b)產品的設計，工程和/或制造更改數量，而且這些更改是否影響造型，裝配和/或功能，

c)制造過程的更改，

d)制造的變化(例如,工具磨損)，

e)材料和/或零件的替代和故障率，和

f)產品現場績效記錄。

8.2.4.H.4返修和退回產品的試驗

返修和退回產品必須受適當的評估和/或試驗，以確保產品規范的功能性。

8.2.4.HV.1檢驗和試驗文件

每一在產品生命周期中的檢驗或試驗活動都必須有詳細的文件。文件應該包括，但不限于：

a)要檢查的參數和其允許公差，

b)統計技術的使用，控制圖，等，

c)抽樣計劃，包括頻次，樣本數量和接收準則，

d)不合格的處理，

e)要記錄的數據，

f)缺陷分類計劃，

g)選定檢驗樣品或批次的方法，和

h)電氣，功能，和特征試驗。

8.2.4.HV.2檢驗和試驗記錄

檢驗和試驗記錄必須包括：

a)產品標識，

b)檢驗產品的數量，

c)所根據的文件化檢驗程序，

d)進行檢驗和試驗的人員，

e)已用的計量設備

f)檢驗和/或試驗的實施日期，和

g)測試和檢驗結果;

h)數量,種類,適當時,發現缺陷的嚴重度。

8.2.4.S.1試驗文件

軟件測試必須根據文件化程序中的測試計劃實施。測試記錄必須包括：

a)測試結果，

b)測試結果的分析，

c)與預期的結果的符合性，和

d)不符合項的問題報告。

8.4.C.1不合格產品的趨勢分析

必須定期對不合格品中發現的差異按規定的,有規律的原則和利用結果進行趨勢分析，作為糾正和預防措施的輸入。

8.4.HS.1現場績效數據

質量管理體系必須包括現場績效數據的收集和分析用于幫助確定產品失效的原因和頻次。另外,無故障發現的數據都必須保存。這些信息必須被提供到適當的組織以推動持續改進。

8.4.V.1服務業績數據

質量管理體系必須包括服務績效數據的收集和分析，用于確定服務失效的原因和頻次。

這些信息必須被提供到適當組織以推動服務的持續改進。

TL9000R6.0改版關注點與新舊版本差異

TL9000電信業質量管理系統（TelecommunicationsQualityManagementSystem，TL9000QMS）已于2016年9月正式發布新版TL9000要求手冊(RequirementHandbook)6.0版。

舊版TL90005.5所有審核工作，包含首次審核，定期審核，換證審核或轉版審核，都將于2017年6月15日正式終止。并且，舊版TL90005.5版與ISO9001:2008證書失效期間皆為2018年9月。

TL90006.0改版是為了更貼近新版ISO9001:2015質量標準，對企業而言，TL90006.0與ISO9001：2015的新舊版導入時程完全相同。

TL9000電信業質量管理系統歷年改版時程：

1998年：首次發布。

2016年9月：正式發布新版TL9000要求手冊(RequirementHandbook)6.0版。

2017年6年15日：舊版TL9000要求手冊(RequirementHandbook)5.5版停止審核。

2018年9月14日：舊版TL90005.5版證書失效。

7.3.1.HS.1注1：

操作環境由和顧客分別從或者組織或者供方采購，產品所需要的安裝硬件，軟件或系統組成的，從老的到新的軟件操作環境變更例子包括升級到操作系統,數據庫或溝通協議，從老的到新的硬件操作環境變更例子包括使用線路，包含在新的機架或用新的控制器，或者升級計算機硬件。

7.3.1.HS.1注2:

假如老的環境不再被支持，針對使用的或連接老環境的進入，數據防護和審核目的必須被考慮，以符合法規和合同要求。

7.3.1.HS.2設計開發質量測量策劃和實施

在設計開發階段，組織必須建立和保持項目選擇和報告合適的設計開發過程質量測量的方法。在此階段，測量系統必須針對項目被合適地實施。測量應該覆蓋項目進度的區域(生命周期階段轉變或里程碑監視)，測試實施和缺陷監視測試階段。

注：見在TL9000注冊指南章節文件”建立和運行系統”，可幫助選擇和建立合適的項目設計開發過程測量。

7.3.1.HS.3計算機資源

組織必須建立和保持針對目標計算機的評估和跟蹤的關鍵績效參數。

7.3.1.HS.3-Note:這些資源的例子是內存,容量,時間效率,I/O通道.固件例子包括處理器,內存,I/O通道.

7.3.2.C.1顧客與供方的輸入

組織必須建立并保持方法，以在開發新的或更改產品要求時，征求和考慮顧客與供方的輸入。

7.3.2.C.1注：與顧客和供方輸入一樣，組織也應該考慮來之于競爭對手的分析。

7.3.2.C.2設計和開發要求

設計和開發要求必須被確定和文件化，并應該包括：

a)質量和可靠性的要求，

b)產品的功能和能力，

c)業務的，組織的和用戶的要求，

d)安全，環境和保安的要求，

e)可生產性，安裝性，使用性，互用性和可維修性的要求，