品牌故事

諾德斯特龍 (Nordstrom) 創立于1901年。它的第一家店鋪位于美國西雅圖，當時的店名叫華林·諾德斯特龍鞋店，以創始人卡爾·華林和約翰·諾德斯特龍的名字命名，營業面積只有20平方英尺，以銷售鞋子為主要業務，并為顧客提供修鞋服務。到1923年，在西雅圖東北部有了第二家分店。1928年，由于兩個創始人的合作關系越來越糟，經過協商，他們分別將各自的股份都賣給了諾德斯特龍 (Nordstrom) 的三個兒子。1930年8月，華林·諾德斯特龍鞋店正式更名為諾德斯特龍 (Nordstrom) 鞋店。

1963年，諾德斯特龍 (Nordstrom) 購買了西雅圖的貝斯特服裝店，就此開始經營女士服裝、飾品。這一舉措使諾德斯特龍 (Nordstrom) 從原本經營單一品類 (鞋) 的專業店零售商轉變為多品類經營的零售商，并由此開始了向品類更豐富、更寬泛的百貨商店轉型。1966年諾德斯特龍 (Nordstrom) 開始經營男裝和童裝，商品品類大大豐富。

1971年諾德斯特龍 (Nordstrom) 公司正式掛牌上市，到1973年其銷售額超過1億美元，成為美國西海岸最大的服裝專業店，同年將公司正式更名為諾德斯特龍 (Nordstrom) 股份有限公司。

諾德斯特龍 (Nordstrom) 在2007年《財富》企業500強上排名第286

NORDSTROM審核基本范疇與知識

（一） NORDSTROM審核基本知識

從2003年11月份開始，所有為NORDSTROM生產的工廠都要接受一年一次的工廠綜合檢查，這個檢查由

NORDSTROM 委托的第三方公證行來進行，每12個月一次，具體時間取決于檢查結果，檢查主要包括三大

部分：走廠，查看以前相關記錄，管理人員和員工的訪談。

檢查操作流程：

1 由第三方公證行到工廠檢查

2 檢查結果留給工廠一份，同時把檢查結果也發送給NORDSTROM的社會責任部門

3 NORDSTROM 仔細審核檢查結果以后，會準備糾正方案計劃

4 NORDSTROM會把糾正方案計劃發送給工廠，再次強調補救措施

5工廠要在糾正方案計劃中規定的時間內完成需要改進的項目

6 再次檢查以核對相關問題是否得到解決

（二） NORDSTROM的4個風險等級

1 SATISFACTORY

滿意等級，此等級的工廠檢查結果基本上比較符合客戶的行為守則，達到此等級以后，工廠還要接受一

年一次的檢查

2 NEEDS IMPROVEMENT

需要改進等級，此等級是工廠存在一些問題，但不是特別嚴重的大問題，工廠必須在限定的時間內加以

改正

3 Needs Major Improvement

需要重點改進等級，此等級存在的問題與客戶的行為守則相差太遠，基本上達不到要求，需要引起工廠

特別重視，加以注意，必須在限定時間內完成改正

4 SHOWSTOPPER*

零忍受等級，NORDSTROM要求此等級的檢查結果必須在檢查結束后24小時內把報告發送到NORDSTROM的社

會責任部門，其中出現的問題已經非常的嚴重，幾乎到了客戶不能忍受的地步，比如說員工檔案中存在

虛假資料，達到此等級工廠需要立即采取補救行動措施，將會在30天后重新來檢查

（三） NORDSTROM要求立即關注（DIA）的違規界定

1 工資和工時

大量員工的工作時間需要他們睡在工作車間或工廠里才能完成

有關員工的工資補償的產量記錄與工資記錄不一致

2 童工

員工擋案中存在虛假資料

工人年齡低于國家限制年齡

沒有遵守國家，客戶所要求的兒童勞動法律

3 監獄/強迫勞工