inditex的前身是Zara的小店鋪，現在已經是世界第三大服裝公司了。

公司信息

品牌名稱：ZARA

所屬國家：西班牙

創始時間：1975年

創始人：阿曼西奧·奧爾特加

所屬機構：Inditex集團

創始人

個人簡介

奧爾特加是鐵路工人和家庭婦女的兒子；他剛剛成為西班牙富有、時裝界第二有錢的人士。在2012年《福布斯》雜志全球富豪排行榜顯示，奧爾特加的個人凈資產466億美元，排名第3位。

人物生平

Inditex控股集團的創始人阿曼西奧·奧特加，1936年出生于西班牙西北部貧困的加利西亞地區，他初是在拉科魯尼亞的一家服裝店里打工，隨后開了自己的裁縫鋪，向服裝店出售女式上衣。奧特加于1975年在拉科魯尼亞開設了Zara公司以5000比塞塔（西班牙貨幣，相當于30歐元）開了一家服裝小店，這就是今天ZARA的母公司Inditex集團的原型，該集團公司2001年市值達到120億歐元，超過了Benetton，TheLimited和Next。2003年的銷售額為45.99億歐元，純利潤為4.46億歐元，利潤率為9.7%。到2003年底，在48個國家和地區共擁有1922家連鎖店，有39760名雇員。而老板奧特加也一躍成了西班牙的首富。

這位西班牙億萬富翁為人低調，不喜張揚，1999年以前，他的照片從未在媒體上出現過。對于公司上市一事，奧爾特加解釋道，他想確保公司員工有一個光明的前途。阿曼西奧·奧特加是一位非常謹慎也非常成功白手起家的西班牙企業家，創辦了年銷售收入達22億美元的時尚產品零售店Inditex。資產著名的是ZARA品牌，生產和銷售中檔價位的時裝，在2004年5月發行股票上市。他出售了26%的股權，獲得20億美元的現金。在生活中他盡量保持低調，拒絕打領帶。

發展歷程

從1979年的6家連鎖店開始到20世紀80年代末在西班牙的各大城市開設分店，1988年在葡萄牙開設家國外分店，90年代真正向海外大規模擴張，打進歐洲、亞洲、美洲的29個國家，Inditex一直在追求擴張。在向國外擴張的同時，Inditex致力于發展更多的品牌系列以滿足不同目標顧客群的需求。公司在1991年引進了Pull&Bear，提供男士休閑服，同年推出的Massimo Dutti是集團中處于高端價位的男士正裝，與同等競爭對手相比，價格還是有優勢；1995年在上述兩種品牌Pull&Bear和Massimo Dutti中加入女裝；1998年推出Bershka，向14~24歲的年輕女性提供非常便宜但又時尚的服裝；1999年，公司收購Stradivarius，進一步加強了對年輕女士需求的滿足；2001年，集團又增加Oysho品牌，主要經營內衣、化妝品、配飾和運動用品;2003年，增加Zara Home，2008增加Uterque。

Inditex集團為了將其情有獨鐘的時尚風格變成現實，創建了彼此獨立并有著各自風格的品牌。Inditex拉科魯尼亞總部向集團下屬的各個品牌提供相同的企業服務。此外，每個品牌還擁有其獨立的分總部，ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、ZARA Home的總部在拉克魯尼亞；Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Often的總部在巴塞羅那，Tempe的總部在阿里肯特。這些品牌間的差異在各自的分店中也得到了體現，每家分店的時裝風格都秉承其品牌風格。

無論是Inditex集團總部還是其下屬各品牌分部，所有人都在為分店的銷售和發展、為Inditex的業務而辛勤的工作著。對Inditex來說，每個銷售分店都是特殊而且的。Inditex的工作目標是向顧客提供專業而特別的服務。此外，Inditex還對其品牌設定有主要保護路線，讓其在全世界的各個地方都可以保持風格，Inditex將商店設置在好的商業地點，并對商店布置進行設計，同時還物色專業人士，他們組成了整個集團發展的中流砥柱。

業務范圍

Inditex集團在世界60多個國家和地區設立了分支機構：中國大陸、丹麥、烏拉圭、約旦、以色列、俄羅斯、冰島、加拿大、匈牙利、卡塔爾、土耳其、塞浦路斯、墨西哥、多米尼加共和國、奧地利、委內瑞拉、安道爾、巴林、巴西、希臘、德國、意大利、捷克共和國、摩洛哥、斯洛文尼亞、新加坡、日本、智利、比利時、沙特阿拉伯、法國、波蘭、瑞士、科威特、美國、芬蘭、英國、荷蘭、薩爾瓦多、葡萄牙、阿拉伯聯合酋長國、阿根廷、中國香港、馬來西亞、馬耳他、黎巴嫩等。

集團結構

Inditex國際性團隊的結構取決于商店的數量和Inditex的市場擴張計劃。Inditex團隊在每個國家設有一位經理人，其下屬是一支分工合作的專業團隊，在行政管理、商業化、人力資源管理等方面進行分工合作。

Inditex的物流中心是高度機械化的，它是商品流通的集散地，時尚商品就是從這里被發送到銷售分店中去的。在這里，Inditex擁有一支高專業化隊伍，同時使用先進的技術和高自動化的處理方式，這使得Inditex完全能夠準時準確地滿足Inditex設在全球的分店的供貨要求。

運營策略

1.差異化市場定位策略

ZARA品牌定位能成功區隔市場，其關鍵在于能貼近消費者需求以及充分整合區域資源。ZARA是“中低價位卻擁有中高級質量”的國際性流行服飾品牌，以中高消費者為主要客戶族群，讓低價服裝也可以像高價服裝一樣入時好看，以滿足消費者追求流行不需要花大錢的心理需求。

2.全球運籌營運策略

ZARA運用西班牙、葡萄牙廉價的生產資源以及鄰近歐洲的地緣優勢，大幅降低產品制造與運輸成本、提升貨品上架時效并掌握JIT的及時流行趨勢，是其能提供消費者所喜愛的物美價廉的產品的關鍵原因。

3.創新營銷策略

ZARA以“歐洲制造”為主要營銷策略，成功切入消費者內心對“歐洲制造”等同于高級流行服飾品牌的意向，其以市場需求驅動之營銷策略是成功打入市場的關鍵之一。

整合藝術

服裝店店長討厭挑剔半天還不給錢的顧客，而這一類人卻成了Inditex的搖錢樹。Inditex準確地抓住了富足經濟學的趨勢，從中提取出顧客的消費基因，量身定制出市場戰略，從而俘虜了這些挑剔人群，占領超過35%的中高端市場。它用四步棋，布下成為全球服裝類企業的局。