ISO9000標準是一系統性的標準，涉及的范圍、內容廣泛，且強調對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協調，而使企業能 有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。

ISO9000族標準是一個國際通行的質量標準，得到世界各國的認同。取得質量體系認證證書可使組織：

  1、提高質量管理水平

  獲得質量認證就必須按照ISO9000標準建立質量體系。建立質量體系能使組織實現質量好、成本低的目標，可使組 織具有減少、消除、特別是預防質量缺陷的機制，使組織的質量管理工作規范化、標準化。

  2、提高組織聲譽 增強組織競爭力

  獲得質量認證證書可以給組織帶來良好的聲譽，能得到行業管理部門的認同，并取得顧客的信任，還可獲得更多投標的權利。

  3、擴大銷售并獲得更大利潤

  取得ISO9000質量認證標志是產品質量信得過的證明。帶有認證標志的產品或服務在市場上具有明顯的競爭力，受到更多顧客的信任。經驗證明，在市場經濟條件下，取得ISO9000質量體系認證是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。

  4、有利于開拓國際市場

  實行質量認證制度是當今世界各國特別是工業發達國家的普遍做法。得到世界各國的認同，成為國際貿易成功一個重要指標。

  5、免于其它機關的監督檢查

  組織通過質量管理體系認證，表明其質量管理體系健全而且持續運行符合ISO9000族標準，因此在接受國家或行業規定的檢查時，可以免除對質量體系的檢查。

ISO9000有幾個主要的特性，概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大產品、5大模塊、6個文件、8項原則”，我把它再簡化為：

  ①、一個精髓：說、寫、做一致；

  ②、一個中心： 以顧客為中心

  ③、兩個基本點：顧客滿意和持續改進；

  ④、三個特性：適宜性、充分性、有效性。

  ⑤、四個凡事：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。

  ⑥、四大產品：服務、軟件、硬件、流程性材料。

  ⑦、五大模塊：（1個總過程，4個大過程）：質量管理體系；管理職責；資源管理；產品實現；測量、分析和改進。

  ⑧、六個文件：ISO9001：2008版標準明確提出的6個程序文件必須制訂：

  文件控制程序、質量記錄管理程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序。

  ⑨、八項原則：以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改進、以事實為依據、與供方互利的關系。

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