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 產品經理：連接客戶與企業的靈魂人物

  在GE所有走近客戶的策略中都有一個靈魂人物存在，那就是產品經理�！皬目蛻裟抢铽@得的信息都是點狀的，如何拼成完整的圖景則要取決于產品經理和市場部的經驗。”GE中國研發中心高新技術總監張冰對產品經理的評價是，這一崗位承擔著類似于總管的職責，主導產品從開發到銷售的全過程，需要了解市場、技術、生產、財務和銷售，也是聯結這些崗位的紐帶，協調整個開發鏈。通常產品經理在收到相關的市場調研信息之后，需要做項目的風險評估，判斷市場需求有多大，技術可行性，開發時長以及資金量。做完風險評估后，產品經理需要把項目申請書提交到決策層。申請書中還必須加入客戶的特定需求，寫明客戶遇到什么問題，需要解決怎樣的問題。

  整個的申請流程審核非常嚴格。審核者會看完成這一項目的團隊成員具有怎樣的經驗，項目經理的經驗，提供的數據是否扎實，其中是否有推論和假設，相關的協作方有沒有溝通過，項目的優先級別怎樣，這一產品與其他產品如何形成戰略配套，競爭對手在做什么，若是競爭對手早半年或一年開發同樣的產品，這一項目就會存在很大的風險。

  項目立項之后，產品經理需要安排研發，研發完成之后還需要引入生產部門安排生產期，評估產能，培訓銷售團隊，建立銷售渠道，主導從客戶-市場部-技術團隊-供應鏈-銷售團隊-客戶的完整鏈條。

  “產品經理必須解決所有的問題，所以需要具備把握全局的思維能力和主人翁的態度�！睆埍�所提到的這一素養也是GE寄予產品經理的期望。

  互聯網時代，客戶唯一不變的就是永遠在變化的需求。GE自身在求變，也在為客戶而變，如何讓龐大的身形輕盈起舞，讓組織快速應對市場的變化是GE始終反躬自省的問題。不久前，GE在調研中發現公司內部決策流程緩慢，開發時間長，管理層決定通過“快速工作(FastWorks)”的組織模式來改變現狀。

  要對一個身形龐大的公司動刀，前期的共識很重要。尤其是通過調研發現的這些問題往往來自于一線員工的呼聲，當公司根據員工內在求變的動力來做改變時，人們很容易從心理上接受。接下來管理層要做的便是強有力的推動，依據早先從杰克·韋爾奇時代傳下的經驗，公司變革首先從VP開始逐級向下做培訓，在學中做，直至所有人都完成認證，同時還配以激勵機制�！澳愕孟日f服大象輕盈地跳舞很重要，同時還要教會它怎樣跳舞才能輕盈，最后要有獎勵以保證大象能這樣持續地跳下去�！�

  “在中國，為中國”在GE是個激勵人心的口號，但更是各種分解動作的集成。GE離客戶就是如此之近。