無論是經營品牌或全球布局，最重要的還是人才。我們很重視善用當地的人才， 像我們在巴西的總經理、印度的最高負責人，都是當地人，我們自己總共只派了兩、三個人過去。另外也要有吸引人才、培訓人才、留住人才的方案。我們最近推動了當地人才開發計劃( Local Talent Development )，這是一個兩年的方案， 培養當地的經理人，有點像是MBA的形式，幫他們上課，一班大概六、七十個人， 還會指定導師( mentor )來帶他們，我自己也帶了一、兩個人，讓他們有課堂和實際事務的經驗。這些人都是三、四十歲的資深經理人，以后有機會做到事業部的負責人。
