穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

2017年以來，在單位一直從事電工工作，負責設備框架電氣部分鉆孔攻絲、配電盤攻絲走線槽、設備檢查通電等工作。2017年是忙碌的一年，是豐收的一年，盡管取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足。從以下幾個工位中遇到的問題以及注意事項來總結：設備框架設備框架上的工作主要包括打孔攻絲、走線槽。這個工位要學習掌握磨鉆頭的技巧以及正確用法，來提高工作效率。注意和其他工位的配合，上線槽要在穿線孔焊接、打磨、噴漆后才能安裝；注意設備的配置要求，按圖紙工作，以做到工作的準確和。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

不要帶著情緒作業做一名合格的電工一定要膽大心細，我們電工工作中時候特別受氣，情緒很不好，有些人就會把受的氣發泄在工作中，甚至有意不按規范來操作，這是很危險的容易造成事故。所以希望各位不管情緒多么不好，受了多大的氣都不要把它帶在工作中，要么當時不要去作業，要么認真的作業。有什么不滿的地方也等做完工作再去解決，不要拿自己的生命去開玩笑，不為自己也想一下家人。我們只是個打工者，沒必要為老板捐軀，當作業比較危險，而不給我們提供足夠安全保護措施時，不管是誰要求我們去作業都必須拒絕，那怕要把你開除了。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。