plc的學習是一個逐步漸進的過程，所接觸的東西也是從簡到易，從剛開始的開關、接觸器、中繼、熱繼、指示燈控制跨越到傳感器、編碼器、變頻器、伺服系統、通信的控制。中間有一個很大的跨度，也就是說中間我們需要儲備和掌握大量的相關內容，有一個階段化的過程。今天我們就來說說有關PLC控制的分類，從簡單入門，做一個合格的工控人。我們首先從下圖的各種元器件的認識開始，有變頻器、普通三相電機，編碼器、按鈕開關，伺服驅動器、伺服電機，溫度傳感器、溫度變送器，電子比例調壓閥，指示燈、中繼、接觸器一些我們在工控中常用的電氣元件。

智能客服是在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的，它是（大規模知識處理技術、自然語言理解技術、知識管理技術、自動問答系統、推理技術等等），具有行業通用性，不僅為企業提供了細粒度知識管理技術，還為企業與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業提供精細化管理所需的統計分析信息。在科技高速發展的今天，呼叫中心系統和高新技術完美適配，將智能客服加入到呼叫中心系統當中。全天候在線的智能問答系統，幫您解決 80% 的常見問題；全量語音質檢提升服務質量；人工智能技術助力業務分析，提升業務洞察力。

呼叫中心的功能性也是企業在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監控等功能，企業在建設呼叫中心系統時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業務系統的企業，還需考慮呼叫中心功能與業務系統功能的對接，實現呼叫中心與企業信息系統的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統廠商必須有較強的需求調研與開發支持能力。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

plc主從總線通信方式又稱為1：N通信方式，這是在PLC通信網絡上采用的一種通信方式。在總線結構的PLC子網上有Ⅳ個站，其中只有一個主站，其他都是從站，也就是因為這個原因主從總線通信方式又稱為1：N通信方式。工作原理主從總線通信方式采用集中式存取控制技術分配總線使用權，通常在主站中配置一個輪詢表，即一張從機號排列順序表，主站按照輪詢表的排列順序對從站進行詢問，看它是否使用總線，從而達到分配總線使用權的目的。

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