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電話呼叫系統代替人工,一個機器人一天能夠撥打1000個電話左右,兩個機器人一天可以撥打2000個電話,以此類推,N個機器人就可以撥打多個電話。而人工撥打電話,一天一個人最多可打200個。從撥打數量上相比,機器人遠遠超過了人工。
人工撥打總遇到情緒不穩定的情況,這樣面對客戶是很不好的,而機器人是后臺專業錄音師錄入專業的術語,是真人語音對話,可以自動打斷,也可以轉人工坐席,面對客戶一直保持熱情,帶給客戶良好的體驗。
對話過程中機器人遇到不會的問題,系統會保存下來,后期可進行學習。智能分類意向客戶,有A類、B類、C類等,將意向客戶推送到微信上,就可以實時跟進。并且還會將未撥通的客戶電話保存,可再次一鍵撥打。還支持短信發送,讓意向客戶看到。